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吴依南:一汽丰田汽车销售有限公司企划部公关总监

      时间:2019-08-13

 


尊敬的谢大侠,各位来宾、新老媒体朋友们:
大家好!
我是一汽丰田汽车销售有限公司公关室的吴依南。作为第十七届中国主流汽车网络高层论坛的合作伙伴,在此我代表一汽丰田感谢主办方的辛勤付出,感谢各位领导及媒体朋友们对一汽丰田的关注和认可!

 


 
主流网络媒体论坛今年第17届了,每一年都有特别契合当下的主题。作为汽车厂商,非常珍视跟大家一起探讨和思考行业发展的机会,我也是以学习态度来参会的。
还记得去年的主题是“分化”,大家从客群到媒体,再到行业整体走向,阐述各自的见解,对于媒体也好,企业也好,都有值得参考和借鉴的现实意义。
在座各位都是汽车媒体圈的领军人物,对行业的发展趋势非常熟悉。从2018年起,中国车市出现了28年来的首次整体缩水,都说是车市“寒冬”来了,今年的主题“4.0时代:塑造媒介新架构”,正是对当下时局变化的思考,特别应景。在来之前,我对这个题目做了认真思考,有一些感想在这里跟大家分享一下,抛砖引玉,希望对今天的讨论有帮助。
当前我们进入了工业4.0时代,科技进步给我们的生活带来了日新月异的变化,很多领域都进入到了全新发展阶段。大家都知道,进化始终是伴随着剧变存在的,汽车行业的发展趋势尤其明显。
“塑造”从字面意思理解,指的是用语言文字或其他艺术手段表现人物形象。关于塑造,我想换个大家更熟悉的词——创新,相信会让大家更有共鸣。
拥有创新精神,才能塑造新的事物,持续不断地向前发展。从长远发展的角度来看,无论是企业层面的产品创新、服务创新,抑或是媒体角度的内容、形式创新。思想观念不断更新,才是赢得市场认可和品牌发展的前提。
一汽丰田在2018年整体销量超过72万台,同比增长4%,在整体车市中,取得了非常亮眼的成绩。那么,一汽丰田是如何在寒冬中取得成功呢?
首先,打铁还须自身硬。一汽丰田能在当下环境中实现逆势上扬,保持领跑车市的姿态,是坚持对品质要求不松懈和保持创新精神带来的结果。基于终坚持丰田QDR(高品质、可靠性、耐久性)的造车理念,为消费者带来纯正丰田品质的高质量产品,让一汽丰田在2019年初收获了累计700万+用户的支持与信赖;从早期开办爱车养护课堂,开创并引领了国内汽车行业的车主服务模式,让车主与品牌走得更近;到近两年引入TNGA丰巢概念,将丰田品质进一步升级,提升用户的驾乘体验;再到推行安享管家计划、诚信服务等贴近用户的服务体验,进一步将“致真 至极”品牌口号落到工作一线,让用户切身感受到到一汽丰田为他们带来的品质体验等等,都是一汽丰田在创新领域的不断努力和坚持所带来的结果。
其次是对媒介的思考和举措。一汽丰田用守正出奇的营销思路塑造品牌形象,拓展品牌影响力,收获了很好的品牌效应。
过去有句话说“酒香也怕巷子深”,足见对外塑造和传播品牌的重要性。
去年6月奕泽IZOA上市开始,到今年3月推出的亚洲龙AVALON,以及下半年即将上市的全新卡罗拉、全新荣放,一汽丰田全面进入了TNGA产品时代。TNGA架构下的产品造型更年轻动感,技术和安全更上一个台阶,同时,市场和消费者的变化,让我们积极思考全新的营销策略和传播方式。
近几年消费客群越来越趋于年轻化,一汽丰田通过不断调整品牌战略和定位,推出符合年轻人喜好的营销策略和举措,强化品牌年轻化,赢得了市场的欢迎。
基于产品升级,一汽丰田推出了数字营销、粉丝营销等灵活多变的营销手段,充分发挥传统媒体、门户+垂直网站等媒介传播形式的优势,同时结合双微一抖、自媒体等等年轻消费群体喜好的社交方式进行互动交流,将品牌理念、产品亮点和品牌服务等信息很好地传递给了消费者。
在消费者看不到的地方,我们通过内部联协,提升服务效率,强化并提升品牌形象。比如用科技手段提升企业内部联协,开拓上门服务、采用AI等技术管理零部件供给等,满足用户更实际的需求,带来更好的品质体验,增强了用户对品牌的粘性和忠诚度。
最后是新架构。
一汽丰田成立近16年来,始终受到中国用户的喜爱,但这并不代表可以在现有成绩上“晒太阳”,通过对企业体系的整合,才会使新架构下的一汽丰田要走得更快更高更远。
今年“大一丰”正在加快实现整合,将统一进行经营管理、市场运作。通过整合“大一丰”的各种资源,我们将推出更多最新技术的产品、全面提升产能,带来更好的服务等,可以这么说,新架构塑造了一个全新的一汽丰田品牌,未来,一汽丰田将以用户的实际用车需求为导向,力争成为移动出行的全景式管家,完成向用户型企业的转变。
在此,向各位媒体老师多年来对一汽丰田的守望相助表示衷心感谢!同时,也拜托各位一如既往地关注和支持一汽丰田,一汽丰田永远是大家的好朋友,我们多聚、多交流。
最后祝本次论坛取得圆满的成功,谢谢大家!

 

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